A járvány ideje alatt is biztonságosan működünk!

részletek

translation missing: hu.homepage.onboarding.no_content

Image caption appears here

Add your deal, information or promotional text

Gyakran Ismétlődő Kérdések (GYIK)

Termékek

Az általunk forgalmazott munkaruhák anyagösszetétele márkánként eltérő. A pontos összetételről a termékoldalon, a leírásban tájékozódhatsz. (Keresd a táblázatos részt a leírás alján.)

Fontos tudnod, hogy a webáruházban található amerikai munkaruhák méretjelzései eltérnek az Európában megszokottól. Az amerikai méretek jellemzően eggyel nagyobbak, mint az európai párjuk. Tehát például egy amerikai S-es ruha egy európai M-esnek felel meg. Azaz ha itthon jellemzően M-es méretet hordasz, akkor a Cherokee ruháiból S-t válassz! De az a legbiztosabb, ha leméred a mell-, derék- és csípőméretedet, és a mérettáblázat alapján választasz.

Ráadásként minden felső és nadrág adatlapján feltüntettük az egyes fazonok hosszát is, így ezt is figyelembe tudod venni a választásnál.

Akkor sem kell aggódnod, ha a termék méretével végül mégsem lennél elégedett: A csomag kézhezvételétől számított egy hónapon belül visszaküldheted, és visszafizetjük az árát.

Igyekszünk minden termékből teljes méretválasztékot raktáron tartani, de így is előfordulhat, hogy a kívánt méretből mégis elfogy a rendelkezésre álló készlet.

Ilyenkor előrendelés leadásával biztosíthatod, hogy a következő szállítmánnyal neked biztosan hozzunk a kívánt ruhadarabból. A várható szállítási idő így hosszabb lesz a megszokottnál, de ha nincs szükséged azonnal a ruhára, akkor ez egy kényelmes és biztos megoldás a beszerzésére.

Ha nem jelenik meg az előrendelés lehetősége a kiválasztott terméknél, akkor valószínű, hogy a kiszemelt ruhadarab egy már kifutott termék, amit már nem gyártanak, és ezért csak korlátozott méretben és darabszámban elérhető.

Igen! Ha biztosítani szeretnéd, hogy megkapd a raktáron épp nem szereplő kívánt ruhát a megfelelő méretben, akkor kattints a termékoldalon található “Előrendelem” gombra! Itt leadhatod rendelésedet a kívánt méretekre, és várhatóan 2 - 6 héten belül küldjük a kért ruhákat. A GLS futár e-mail és/vagy SMS értesítést fog küldeni a kiszállítás időpontjáról.

Fontos tudnod, hogy előrendelés esetében a rendelésedben szereplő összes terméket összevárjuk, és egyszerre szállítjuk ki.

Vásárlás

Rendelésed végösszegét bankkártyával (OTP SimplePay), banki átutalással és utánvéttel is rendezheted. Banki átutalás esetén esetlegesen átfutási idővel kell számolni.

További információt az ÁSZF-ben találsz.

A rendelésed állapotáról folyamatosan tájékoztatunk az általad megadott e-mail címre küldött üzenetekben. Ha regisztrált vásárló vagy, akár a személyes fiókodba belépve is ellenőrizheted a megrendelésed státuszát. Ehhez kattints a képernyő jobb felső sarkában található “emberke” ikonra, illetve mobilon a “Fiókom” menüpontra, és add meg a bejelentkezési adataidat.

Ha ezek után is kérdésed van, keresd Ügyfélszolgálatunkat hétköznap 13-17h között a +36 30 376 6639-es telefonszámon, vagy e-mailben az ugyfelszolgalat@medstyle.hu címen.

Környezetvédelmi megfontolásból a csomagba helyezett papír számla helyett elektronikus számlát küldünk neked a vásárláskor megadott e-mail címedre. Ha nem találod, akkor bármikor ismételt kiküldést kérhetsz a http://szamlaim.com oldalon.

Örömmel segítünk intézményi / csoportos munkaruha rendelések lebonyolításában. Kérlek, a csoportos rendelés űrlap kitöltésével adj néhány támpontot, hogy jobban felkészülhessünk, mielőtt megkeresünk. Az űrlap elküldése után a megadott elérhetőségek egyikén profi kollégánk keresni fog. (Az űrlapot itt találod.)

Szállítás

A csomagodat a rendelés leadása után átlagosan 1-2 munkanapon belül kapod meg. (Raktáron nem lévő termékek előrendelése esetén ez az idő 2-6 hét is lehet.) A GLS futár e-mail és SMS értesítést is fog küldeni a kiszállítás 3 órás intervallumáról. Ha nem megfelelő számodra az időpont, csak hívd fel a futárt az értesítésben található mobilszámon, és egyeztessetek másik időpontot.

Ha közbejön valami, és a kiszállítás napján nem tudod átvenni a csomagodat, nincs semmi gond. A GLS futár további 2 alkalommal megpróbálja kézbesíteni.

Amennyiben előrendelést adtál le, a csomagod az átlagosnál hosszabb idő alatt, várhatóan 2-6 héten belül érkezik meg hozzád. Kérünk, légy türelmes. Értesíteni fogunk, amint a csomagodat átadtuk a futárnak. Ha időközben bármilyen kérdésed lenne, keresd  az ügyfélszolgálatunkat.

Ha legalább 25.000 Ft értékben vásárolsz, akkor mi álljuk a GLS kiszállítás költségeit: Magyarország területén belül ingyenesen kapod meg a csomagot.

25.000 Ft-nál kisebb összegű vásárlás esetén a futárszolgálat szállítási díja 1490 Ft.

A GLS a szállítás időpontjáról e-mailben és SMS-ben is küld értesítőt a szállítás napján, melyben megtalálható a futár telefonszáma és a kézbesítés várható 3 órás időintervalluma.

Amennyiben nem megfelelő számodra a szállítás időpontja, telefonon új időpontot egyeztethetsz a futárral. A GLS futár összesen háromszor fogja megkísérelni a kézbesítést.

Semmi gond! A futár még két alkalommal (2 másik napon) újra próbálkozik a kézbesítéssel.

Javasoljuk, hogy mindenképpen hívd fel a futárt a kiszállítás napján küldött üzenetben szereplő telefonszámon, és egyeztess vele.

Garancia, visszaküldés és pénzvisszafizetés

Természetesen, igen. A csomag átvételétől számított 30 napon belül visszaküldheted azokat a termékeket, amelyek bármi okból nem nyerték el a tetszésedet, és visszatérítjükneked a vásárláskor fizetett összeget.

FONTOS! Csak tiszta, nem használt, nem mosott, az eredeti papír- és bevarrt címkéit tartalmazó ruhát veszünk vissza. A visszaküldés díját neked kell állnod.

Attól függően, hogy a rendelés leadásakor melyik fizetési módot választottad, a vételárat ugyanolyan módon is kapod vissza. Ha utánvéttel vagy banki átutalással fizettél a termék(ek)ért, a vételárat a visszaküldési formanyomtatványon feltüntetett bankszámlára utaljuk vissza. Ha bankkártyával fizettél, a pénzt közvetlenül a kártyádra térítjük meg.

A visszatérítés 14 napon belül érkezik meg.

A visszaküldés menetéről bővebben itt olvashatsz.

Ha cserélni szeretnéd a  termékeket, akkor ezt már kényelmesen is megteheted: Az új csomagot kiszállító futár elviszi tőled a régi, cserélendő ruhákat tartalmazó dobozt.

Ehhez a következő egyszerű lépéseket kell tenned:
1) A https://www.medstyle.hu/pages/visszakuldes oldalon található instrukciók alapján töltsd ki a visszaküldési nyomtatványt, tedd a dobozba a visszaküldendő termékekkel együtt, és címezd meg a csomagot!

2) A webáruházban tedd a kosárba az új méreteket! Tedd be a kosárba a HOZD ÉS VIDD kiegészítő szolgáltatást is, amelynek díja 490 Ft! Végül add le az így összerakott új megrendelést a webáruházban!

3) Amikor a futár kiszállítja a fentiekben megrendelt új csomagot, add oda neki a visszaküldendő régit.